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O software de reconhecimento facial JetBlue choca passageiro desavisado

O software de reconhecimento facial JetBlue choca passageiro desavisado

Um passageiro de um voo da JetBlue ficou chocado quando, em vez de mostrar seu cartão de embarque a um membro da equipe, foi direcionado para uma câmera. O aparelho utilizou um software de reconhecimento facial para identificá-la e permitir que ela embarque no avião.

Ao acessar o Twitter para compartilhar sua experiência, MacKenzie Fegan ficou visivelmente abalada com o evento e pediu à internet que esclarecesse sua experiência. Jetblue respondeu rapidamente dizendo que ela tem a opção de optar por não usar o software de reconhecimento facial se quiser.

Acabei de embarcar em um voo internacional da @JetBlue. Em vez de escanear meu cartão de embarque ou entregar meu passaporte, olhei para uma câmera antes de ser autorizado a descer a ponte de jato. O reconhecimento facial substituiu os cartões de embarque, sem que eu soubesse? Eu consenti com isso?

- MacKenzie Fegan (@mackenzief) 17 de abril de 2019

A companhia aérea também pediu desculpas a MacKenzie se ela se sentiu incomodada. Mas um pedido de desculpas não foi suficiente para Fegan, que queria saber quando ela havia 'optado por' e como a JetBlue sabia como ela era.

JetBlue conduit para seus dados

A JetBlue respondeu explicando: "As informações são fornecidas pelo Departamento de Segurança Interna dos Estados Unidos a partir de propriedades existentes."

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Fegan ponderou acertadamente como uma empresa privada tinha seus dados e o que mais eles estavam fazendo com eles, no entanto, a JetBlue insiste que eles não mantêm os dados, mas apenas têm acesso seguro a eles. É "transmitido com segurança para o banco de dados da Alfândega e Proteção de Fronteiras", eles tuitaram.

O software de reconhecimento facial pode ter suas vantagens, neste caso, ele é projetado para agilizar os controles de segurança em aeroportos. Mas já vimos muitos problemas com a tecnologia ainda emergente, incluindo preconceito racial.

O reconhecimento facial mantém as crianças alertas

O software de reconhecimento facial, quando associado a outros tipos de bancos de dados, pode ser uma ferramenta útil ou altamente perigosa. Na China, o software de reconhecimento facial está sendo usado em combinação com bancos de dados sociais que podem dar à polícia e outras autoridades a capacidade de saber a pontuação de crédito de uma pessoa enquanto ela está na rua.

Em algumas escolas na China, está sendo testado um sistema de reconhecimento facial que examina uma sala de aula para identificar os rostos de crianças que não prestaram atenção. Outros usos da tecnologia incluem estrelas pop como Taylor Swift, que a usa em shows para procurar perseguidores conhecidos na multidão.

A biometria terá um papel mais significativo

A Microsoft está tão preocupada com o desenvolvimento de software de reconhecimento facial que desenvolveu seis princípios orientadores que serão usados ​​para garantir que a empresa mantenha um nível de ética confiável enquanto continua a desenvolver o software potencialmente problemático.

Quanto à JetBlue, eles empurraram Fegan para uma postagem no blog da empresa com o objetivo de explicar a tecnologia para ela. Em vez da postagem no blog, apenas exaltou a disposição da empresa em abraçar as biotecnologias emergentes.

“O sucesso do programa de embarque biométrico da JetBlue é uma prova do trabalho contínuo da companhia aérea para criar uma experiência pessoal, útil e simples”, disse Ian Deason, vice-presidente sênior de experiência do cliente da JetBlue, afirmou no post.

“O ponto de contato de embarque é uma área que precisa de inovação e sentimos que a biometria mudará o futuro das viagens aéreas, pois buscamos criar uma jornada mais contínua em todo o aeroporto.”

Outras companhias aéreas americanas que usam software de reconhecimento facial como parte de seu procedimento de embarque incluem a Delta.


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